Умный дом

ПРАВИЛА

Данный документ (далее – Правила) является неотъемлемой частью Договора по оказанию Услуг по установке системы «Умный дом» акционерного общества «Неотелеком» (далее – АО «Неотелеком»), не является публичной офертой.

Данные правила регулирует отношения при оказании Услуг между акционерным обществом «Неотелеком» (ИНН: 7017106287), которое является юридическим лицом, созданным на территории Российской Федерации и в соответствии с законодательством Российской Федерации, с одной стороны, и физическим лицом, принявшим условия, содержащиеся в Договоре и настоящих Правилах, в целом и безоговорочно.

«Заказчик» - пользователь Услуги, с которым заключен Договор на оказание Услуги.

«Исполнитель» - владелец Услуги – акционерное общество «Неотелеком» (ИНН: 7017106287).

«Договор на оказание услуг по установке системы «Умный дом» (далее - Договор) - соглашение между Исполнителем и Заказчиком, в соответствии с которым Исполнитель обязуется оказывать Заказчику Услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить оказываемые ему Услуги.

«Тарифный план» - совокупность предложений (ценовых условий), согласно которым Исполнитель осуществляет оказание Услуги «Умный дом».

«Услуга» - деятельность по установке устройств(-а), которые устанавливаются внутри или снаружи Помещения Заказчика.

«Услуга «Умный дом» – услуга, предусмотренная Тарифным планом Исполнителя, включающая в себя установку системы (устройств) «Умный дом» в целях предоставления возможности Заказчику осуществлять мониторинг и управление электроприборами.

«Заказ на Услуги» (далее – Заказ, Заявка, Бланк Заказа) - документ, подписываемый сторонами в рамках договора, содержащий информацию об Услуге, предоставляемой Заказчику, в том числе размещенный на Портале Исполнителя.

«Помещение» - помещение, находящееся вне зоны ответственности Исполнителя, где могут быть установлены устройства Заказчика, принадлежащие Заказчику на каком-либо вещном праве.

«Устройства системы» (далее – Оборудование) – устройство(-а), которое может быть установлено внутри или снаружи Помещения в целях оказания Услуги.

«Абонентский отдел» - центр продаж АО «Неотелеком».

«Личный кабинет Заказчика» - это персональный раздел Заказчика (пользователя) на Портале Исполнителя, при помощи которого Заказчик может просматривать информацию об предоставляемых услугах и производить оплату за Услуги.

«Лицевой счёт» - идентификационный номер в автоматизированной системе расчетов Исполнителя, с помощью которого Заказчик получает доступ к Личному кабинету, в котором размещена информация о Заказчике, договорах, начислениях, оплатах.

«Номер договора» - идентификационный номер в автоматизированной системе расчетов Исполнителя, с помощью которого Заказчик производит оплату, указывая Номер договора при проведении оплаты. Номер договора связан с данными о платежах Заказчика и суммах денежных средств, удержанных (списанных) из данных платежей в качестве оплаты по Договору.

«Портал» – веб-сайт: https://www.neotelecom.ru/.

1. Настоящие Правила устанавливают общие условия использования Услуги.
2. Исполнитель на основании Заказа на Услуги и при наличии технической возможности в срок, согласованный сторонами (не ранее поступления предоплаты) производит установку оборудования Заказчика в соответствии с Тарифным планом Исполнителя, а Заказчик обязуется эту Услугу принять и оплатить.
3. Для использования Услуги Заказчик в установленном порядке, определенным настоящими Правилами и Договором подтверждает, что прочитал, понял, согласен соблюдать настоящие Правила и условия Договора.
4. Исполнитель Услуги оставляет за собой право внесения в любое время изменения в настоящие Правила. При внесении таких изменений Исполнитель размещает новую редакцию Правил на Портале Исполнителя Услуги. Изменения вступают в силу с момента их размещения. Использование Заказчиком Услуг после внесения изменений в текст Правил означает акцепт настоящих Правил с учетом внесенных изменений.
5. Исполнитель предоставляет Заказчику Услугу на основании Заявки Заказчика, размещенной на Портале Исполнителя либо Заявки оставленной по телефону Абонентского отдела: 8 (3822) 710-710 (доб. 2)

1. Цена Услуг определяется согласно Тарифному плану Исполнителя, действующему на момент заключения настоящего договора, зависит от количества и состава установленных Заказчиком устройств, в предусмотренных законодательством РФ случаях включает в себя НДС в размере 20%.
2. Оплата по Договору, производится в размере 100 (сто) процентной предоплаты от цены Услуг(-и), определяемой согласно Тарифному плану Исполнителя, действующему на момент заключения договора. Денежные средства вносятся в наличной (по месту нахождения Абонентского отдела) или безналичной форме, предлагаемой Исполнителем.
3. Датой исполнения обязательств по оплате считается дата поступления денежных средств на счет Исполнителя.
4. Исполнитель не несет ответственности за работу других организаций, осуществляющих прием платежей в пользу Исполнителя.
5. Счет на оплату за Услуги предоставляется на Портале Исполнителя в Личном кабинете Заказчика. Сумма счета привязана к Номеру договора (идентификационному номеру). С помощью указания данного номера Заказчик производит оплату. В случае необходимости, Заказчик может уточнить сумму, подлежащую оплате по телефону: 8 (3822) 710-710 (доб. 2).

1. Исполнитель обязан:

• в течение 30 календарных дней со дня поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя:
• подключить Заказчика к Услуге при наличии технической возможности;
• сдать Заказчику результаты работы в установленный, тридцатидневный срок, с подписанием соответствующего двухстороннего акта выполненных работ. 

• в случае необходимости Исполнитель имеет право привлекать для исполнения обязательств по настоящему договору третьих лиц;
• отказать Заказчику в заключении Договора при отсутствии технической возможности подключения Услуги.

• Исполнитель обеспечивает предоставление Услуг, однако не несет ответственность за его бесперебойную работу, за потерю каких-либо данных Заказчика или за причинение убытков, которые возникли или могут возникнуть при пользовании Услугой;

• Исполнитель не обязуется хранить или передавать Заказчику данные телематики с Оборудования Заказчика и записи с видеокамер Заказчика, помещенные в видеохранилище Услуги;
• Исполнитель не несет ответственности за некорректное функционирование Услуги, сбои и перерывы в работе Услуги, повреждение или утерю данных, содержащихся в Услуге, если они были вызваны обстоятельствами непреодолимой силы, в том числе в случае пожаров, эпидемий, чрезвычайных погодных условий, перебоев подачи электроэнергии, распространения вирусных компьютерных программ, а также если такие обстоятельства были вызваны умышленными незаконными действиями третьих лиц.

• ознакомиться с условиями, содержащимися в Договоре, а также настоящих Правилах;
• соблюдать условия, содержащиеся в Договоре, а также настоящих Правилах;
• Заказчик несет самостоятельную ответственность за безопасность и сохранность Оборудования, а также за все действия, осуществляемые в рамках Услуги после подписания акта выполненных работ;
• Исполнитель не отвечает за возможную потерю или порчу данных, которая может произойти из-за нарушения Заказчиком положений настоящего пункта Правил.
• в случае передачи данных системы «Умный дом» третьему лицу всю ответственность несет непосредственно сам Заказчик. За ущерб, причиненный в результате несанкционированного доступа к персональной информации Заказчика, произошедшего не по вине Исполнителя, Исполнитель Услуги ответственности не несет.

• назначать по согласованию с Исполнителем связи новый срок оказания Услуг, если несоблюдение сроков оказания Услуг было обусловлено обстоятельствами непреодолимой силы.

1. Доступ к Личному кабинету, расположенному на Портале предоставляется в виде СМС-сообщения с указанием номера Лицевого счета и пароля.
2. Заказчик подтверждает и соглашается с тем, что действия, совершенные в Личном кабинете на Портале, после авторизации Заказчика, признаются действиями Заказчика.
3. Абонент при осуществлении авторизации соглашается на получение СМС-сообщений, в том числе содержащих рекламу, на телефонный номер, указанный при авторизации.

1. Договор вступает в силу с момента его подписания и поступления предоплаты на счет Исполнителя и действует до окончания и приемки работ.
2. Исполнитель имеет право на одностороннее расторжение Договора в случае невыполнения Заказчиком обязательств по Договору и/или систематического нарушения Правил.
3. Договор может быть расторгнут в одностороннем порядке по инициативе Заказчика при условии предварительного письменного уведомления Исполнителя не менее чем за 10 (десять) календарных дней до предполагаемой даты расторжения и оплаты в полном объеме Заказчиком всех задолженностей перед Исполнителем.
4. В случае невозможности выполнения Исполнителем обязательств на стадии исполнения Услуги (отсутствие технической возможности, обстоятельства непреодолимой силы), Договор расторгается и Заказчику возвращается неиспользованный остаток денежных средств.

1. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении Договора, будут по возможности разрешаться путем переговоров между сторонами. В случае невозможности такого решения, споры и разногласия решаются в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.

1. Оказываемая в рамках Договора Услуга не является услугой охраны.
2. Установленное в рамках Договора оборудование не является системой безопасности и/или системой исключения наступления нежелательных последствий, ущерба для имущества и/или здоровья Заказчика или третьих лиц.
3. Предоставление доступа к сетям связи, а также телематические услуги, услуги связи по передаче данных оказываются Исполнителем на основании отдельно заключаемого договора.
4. Разовые сервисные услуги, оказываемые Заказчику Исполнителем, осуществляются на основании отдельного Заказа на Услуги (раздел «Другое»), являющегося неотъемлемой частью ранее заключенного договора, с последующим составлением и подписанием акта выполненных работ.
5. Факт подписания Договора означает согласие Заказчика на хранение, уточнение, использование и обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
6. Факт подписания Договора означает согласие Заказчика на обработку его персональных данных акционерным обществом «Неотелеком», при условии обеспечения конфиденциальности его персональных данных.
7. Стороны признают, что установление личности и персональных данных собственника объекта (в случае, если лично Заказчик не является таковым) не входит в комплекс прав и обязанностей Исполнителя по Договору, и, соответственно, Исполнителю такие персональные данные Заказчиком не передаются.
8. Заказчик владеет и пользуется объектом (Помещением) на законных основаниях (право собственности, договор аренды, социальный или коммерческий наем, безвозмездное пользование, пр.).
9. На проведение работ (прокладка кабеля, трассировка, подключение, коммутация и пр.) Исполнителю не требуется получения особого (дополнительного) согласия какого-либо третьего лица, помимо Заказчика; при этом фактом получения согласия Заказчика на проведение полного комплекса признается факт подписания Заказчиком бланка Заказа на Услуги.
10. В случае утаивания Заказчиком от Исполнителя сведений юридического, технологического либо организационного характера, влияющих на возможность и/или порядок производства Исполнителем указанных Услуг, Заказчик самостоятельно (а именно – без какого-либо участия Исполнителя) и за свой счет урегулирует все без исключения претензии, конфликты и проблемы, которые могут возникнуть в связи с нарушением прав третьих лиц при проведении Исполнителем работ.
11. Оказание Услуг Исполнителем осуществляется в пределах Томского района.

1. Подписывая Договор, Заказчик подтверждает, что введенные им номера телефонов, е-mail-адреса в бланке Заказа на Услуги к Договору, а также оставленные на Портале Исполнителя являются корректными и принадлежат ему лично; все данные предоставляются добровольно.
2. Подписывая Договор, Заказчик выражает полное и безоговорочное согласие на использование данных для отправки СМС-сообщений на указанные мобильные телефоны и e-mail-адреса, с целью информирования о состоянии настоящего Договора.
3. Согласие предоставляется АО «Неотелеком».

Тарифный план

Установка и настройка системы «Умный дом»

Тарифы на разовые сервисные услуги «Умный дом»